Na BOB DOÇURA, queremos que sua experiência seja doce do começo ao fim. Como somos uma loja 100% online, preparamos uma política simples e transparente, para garantir que você compre com segurança e tranquilidade.
Você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições:
O produto deve estar lacrado, sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Basta nos enviar um e-mail para [email protected], com o número do pedido e o motivo da devolução.
Após análise, enviaremos as instruções e o código de postagem reversa (frete por nossa conta).
Reembolso:
O valor será estornado no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Se seu pedido chegou com algum problema (produto vencido, avariado ou com embalagem danificada), nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
Envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e da embalagem.
Após verificação, faremos o reenvio, a substituição ou o reembolso, sem custo adicional.
Por se tratarem de produtos alimentícios, não aceitamos devoluções de itens abertos, consumidos total ou parcialmente, exceto em casos de defeito, avaria ou vencimento.
Se você comprou o produto errado (como sabor ou tipo), e ele ainda estiver lacrado e em perfeitas condições, é possível fazer a troca.
Condições:
O cliente arca com o frete de envio e reenvio.
Após o recebimento e conferência, enviaremos o novo item ou um vale-compra.
Qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Horário de Atendimento Online:
Segunda a sexta: 9h às 17h
Sábado: 10h às 15h
